En G Squared Rent Car, entendemos que los planes pueden cambiar. Por ello, ofrecemos una política de cancelación clara y flexible para garantizar que nuestros clientes puedan modificar o cancelar sus reservas sin complicaciones. A continuación, detallamos nuestras condiciones de cancelación:
1. Cancelaciones con más de 48 horas de antelación
- Las cancelaciones realizadas con más de 48 horas de antelación al inicio del alquiler recibirán un reembolso completo del monto pagado, sin penalizaciones.
2. Cancelaciones entre 24 y 48 horas antes del alquiler
- Si la cancelación se realiza entre 24 y 48 horas antes del inicio del alquiler, se reembolsará el 80% del monto total. El 20% restante será retenido como penalización por cancelación tardía.
3. Cancelaciones con menos de 24 horas de antelación
- Las cancelaciones hechas con menos de 24 horas de antelación al alquiler no serán reembolsadas, y se aplicará un cargo del 100% del monto total del alquiler, excepto en casos de fuerza mayor debidamente justificados.
4. No Show (No Presentación)
- Si el cliente no se presenta a recoger el vehículo en la fecha y hora acordada, y no se ha realizado una cancelación previa, se considerará un No Show. En este caso, no habrá reembolso del monto pagado.
5. Modificaciones en la reserva
- Si el cliente desea modificar la fecha o el tipo de vehículo alquilado, deberá hacerlo con al menos 24 horas de antelación. Las modificaciones están sujetas a disponibilidad y podrían generar un ajuste en el precio.
6. Casos de fuerza mayor
- En situaciones de fuerza mayor (problemas médicos, cancelación de vuelos, desastres naturales, etc.), se evaluarán las circunstancias caso por caso para ofrecer una solución justa, que puede incluir la exención de cargos por cancelación o el cambio de fecha del alquiler.
7. Reembolsos
- Los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago utilizado al momento de la reserva. Dependiendo de la entidad financiera, el reembolso podría tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en la cuenta del cliente.
En G Squared Rent Car, valoramos la transparencia y buscamos brindar flexibilidad a nuestros clientes, sin dejar de garantizar un servicio profesional y eficiente. Para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de cancelación, no dudes en contactarnos.
Esta política equilibra flexibilidad y protección para el negocio, asegurando claridad en las reglas de cancelación, la misma puede ser modificada en cualquier momento.
